Kauppapaikka > Vaihto- ja kauppaongelmat
Ongelmia poromagian kredutuskampanjan ja asiakaspalvelun kanssa
mahonen:
Jos Rasmukselle olisi kerrottu korttien toimituksen yhteydessä kredumäärä, jonka hän saisi - olisi hän voinut luultavasti perua jättämänsä tilauksen, tehdä sen uudelleen ja antaa samat kortit takaisin n. 10min päästä.
Steep:
--- Lainaus käyttäjältä: mahonen - 21.06.18 - klo 11:51 ---Jos Rasmukselle olisi kerrottu korttien toimituksen yhteydessä kredumäärä, jonka hän saisi - olisi hän voinut luultavasti perua jättämänsä tilauksen, tehdä sen uudelleen ja antaa samat kortit takaisin n. 10min päästä.
--- Lainaus päättyy ---
Kukaanhan ei estä fiksua ihmistä kysymästä ja varmistamasta? "Tuleehan näihin tuo luvattu bonus vaikka tein etuajassa?" Keskiverto ihmiselle ei luulis olevan vaikea lausua
Poromagia:
Käytiin tätä tapausta läpi ja tultiin myös siihen tulokseen, että tuo ilmoitus on epäselvä ja sen voi tulkita kuten Rasmus on kuvaillut. Laitettiin nyt bonukset kaikille, jotka ovat tuon Facebook ilmoituksen jälkeen tehneet bonuksen arvoisia kredutuksia.
Kiitokset palautteesta, pahoittelut epäselvästä postauksesta ja jatkossa tehdään jämptimmin! :)
Hyvät juhannukset kaikille!
mahonen:
--- Lainaus käyttäjältä: Steep - 21.06.18 - klo 13:25 ---
--- Lainaus käyttäjältä: mahonen - 21.06.18 - klo 11:51 ---Jos Rasmukselle olisi kerrottu korttien toimituksen yhteydessä kredumäärä, jonka hän saisi - olisi hän voinut luultavasti perua jättämänsä tilauksen, tehdä sen uudelleen ja antaa samat kortit takaisin n. 10min päästä.
--- Lainaus päättyy ---
Kukaanhan ei estä fiksua ihmistä kysymästä ja varmistamasta? "Tuleehan näihin tuo luvattu bonus vaikka tein etuajassa?" Keskiverto ihmiselle ei luulis olevan vaikea lausua
--- Lainaus päättyy ---
Ei tietenkään, mutta väitätkö että tämän vaatiminen asiakkaalta on hyvää asiakaspalvelua? Jos näin, niin toivon ettet todellakaan vastaa kenenkään voittoa tavoittelevan yrityksen asiakassegmentistä. Jos tämä topic on firmalle kalliimpi kuin "ansaitut" 10 krediittiä.
Hiski:
--- Lainaus käyttäjältä: mahonen - 21.06.18 - klo 13:49 ---
--- Lainaus käyttäjältä: Steep - 21.06.18 - klo 13:25 ---
--- Lainaus käyttäjältä: mahonen - 21.06.18 - klo 11:51 ---Jos Rasmukselle olisi kerrottu korttien toimituksen yhteydessä kredumäärä, jonka hän saisi - olisi hän voinut luultavasti perua jättämänsä tilauksen, tehdä sen uudelleen ja antaa samat kortit takaisin n. 10min päästä.
--- Lainaus päättyy ---
Kukaanhan ei estä fiksua ihmistä kysymästä ja varmistamasta? "Tuleehan näihin tuo luvattu bonus vaikka tein etuajassa?" Keskiverto ihmiselle ei luulis olevan vaikea lausua
--- Lainaus päättyy ---
Ei tietenkään, mutta väitätkö että tämän vaatiminen asiakkaalta on hyvää asiakaspalvelua? Jos näin, niin toivon ettet todellakaan vastaa kenenkään voittoa tavoittelevan yrityksen asiakassegmentistä. Jos tämä topic on firmalle kalliimpi kuin "ansaitut" 10 krediittiä.
--- Lainaus päättyy ---
Tässä ei nyt varmaan jaeta mielipiteitä siitä, että mikä on organisaation kehittymisen kannalta hyvää ja mikä huonoa toimintaa, mutta jos esitetään myös väite:
--- Lainaus ---Mielestäni tälläinen menettely ei käy päinsä koska olen kuluttajana tehnyt päätöksen kaupoista kampanjan takia sekä kaupat on sovittu ja toimitettu kampanjan aikana. Se että olen käynyt heille lähtettämässä kredutuksen jo kampanjaa edeltävänä iltana ei mielestäni saisi evätä tätä kampanjabonusta josta he olivat jo tiedoittaneet silloin.
--- Lainaus päättyy ---
Väläytellään argumentteja "kuluttajana tehnyt päätöksen kaupoista" tai "ei saa evätä bonusta", mutta sitten kuitenkin loppukädessä vedotaan "tuli paha mieli ja nihekä fiilis"-argumenttiin. Tästä annettiin sellainen kuva, että kreduttajalla olisi jokin lain suoma oikeus saada juridillinen oikaisu Poromagian toimintaan. Sopimuksen- tai kuluttajan oikeuksien rikkominen ja huono palvelu -kokemus ovat erittäin eri asiat. Itse ainakin tahtoisin jonkinlaisen oikaisun tai edes pahoittelun tällaisien heittolausuntojen, jos kyseessä olisi oman organisaationi toiminnan laillisuuden kyseenalaistaminen.
Navigaatio
[0] Viestien etusivu
[#] Seuraava sivu
[*] Edellinen sivu
Siirry pois tekstitilasta